Griffin, J. Customer Loyalty: Menumbuhkan dan Mempertahankan Kesetiaan Pelanggan. Erlangga.
Chicago Style (17th ed.) CitationGriffin, Jill. Customer Loyalty: Menumbuhkan Dan Mempertahankan Kesetiaan Pelanggan. Erlangga.
MLA (8th ed.) CitationGriffin, Jill. Customer Loyalty: Menumbuhkan Dan Mempertahankan Kesetiaan Pelanggan. Erlangga.
Warning: These citations may not always be 100% accurate.