Foster, T. R. (1999). 101 Cara Meningkatkan Kepuasan Pelanggan. elex media komputindo.
शिकागो शैली (17वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रFoster, Timothy R.Y. 101 Cara Meningkatkan Kepuasan Pelanggan. elex media komputindo, 1999.
एमएलए (8वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रFoster, Timothy R.Y. 101 Cara Meningkatkan Kepuasan Pelanggan. elex media komputindo, 1999.
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