BESTERFIELD, D. H. Total quality management. New Jersey.
Čikaški stil citiranja (17. izdanje)BESTERFIELD, DALE H. Total Quality Management. New Jersey.
MLA način citiranja (8. izdanje)BESTERFIELD, DALE H. Total Quality Management. New Jersey.
Upozorenje: Ovi citati možda nisu uvijek 100% točni.