Supranto, J. Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan untuk menaikkan pangsa pasar. Rineka Cipta.
Chicago Style (17th ed.) CitationSupranto, Johannes. Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk Menaikkan Pangsa Pasar. Rineka Cipta.
MLA (8th ed.) CitationSupranto, Johannes. Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk Menaikkan Pangsa Pasar. Rineka Cipta.
Warning: These citations may not always be 100% accurate.