Payne, A. (2000). The Essence of Services Marketing Pemasaran Jasa/ Adrian Payne. Yogyakarta: andi.
Čikaški stil citiranja (17. izdanje)Payne, Adrian. The Essence of Services Marketing Pemasaran Jasa/ Adrian Payne. Yogyakarta: andi, 2000.
MLA način citiranja (8. izdanje)Payne, Adrian. The Essence of Services Marketing Pemasaran Jasa/ Adrian Payne. Yogyakarta: andi, 2000.
Upozorenje: Ovi citati možda nisu uvijek 100% točni.