Payne, A. (2000). The Essence of Services Marketing Pemasaran Jasa/ Adrian Payne. Yogyakarta: andi.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Payne, Adrian. The Essence of Services Marketing Pemasaran Jasa/ Adrian Payne. Yogyakarta: andi, 2000.
Citação MLA (8ª ed.)Payne, Adrian. The Essence of Services Marketing Pemasaran Jasa/ Adrian Payne. Yogyakarta: andi, 2000.
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