APA-referens (7:e uppl.)

Tjiptono, F. (2009). Prinsip-prinsip Total Quality Service/ Fandy Tjiptono. Yogyakarta: Andi.

Chicago-referens (17:e uppl.)

Tjiptono, Fandy. Prinsip-prinsip Total Quality Service/ Fandy Tjiptono. Yogyakarta: Andi, 2009.

MLA-referens (8:e uppl.)

Tjiptono, Fandy. Prinsip-prinsip Total Quality Service/ Fandy Tjiptono. Yogyakarta: Andi, 2009.

Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.