RATMINTO. (2007). Manajemen Pelayanan: Pengembangan model konseptual, penerapan citizen's charter dan standar pelayananminimal / Ratminto, Atik Septi Winarsih. Yogyakarta : Pustaka Pelajar.
Chicago Style (17th ed.) CitationRATMINTO. Manajemen Pelayanan: Pengembangan Model Konseptual, Penerapan Citizen's Charter Dan Standar Pelayananminimal / Ratminto, Atik Septi Winarsih. Yogyakarta : Pustaka Pelajar, 2007.
MLA (8th ed.) CitationRATMINTO. Manajemen Pelayanan: Pengembangan Model Konseptual, Penerapan Citizen's Charter Dan Standar Pelayananminimal / Ratminto, Atik Septi Winarsih. Yogyakarta : Pustaka Pelajar, 2007.
Warning: These citations may not always be 100% accurate.