Hendricks, W. (1996). Bagaimana Mengelola Konflik: Petunjuk Praktis Untuk Manajemen Konflik Yang efektif/ willian Hendricks; Alih bahasa: Arif Santoso. Jakarta: Bhumi Aksara.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Hendricks, William. Bagaimana Mengelola Konflik: Petunjuk Praktis Untuk Manajemen Konflik Yang Efektif/ Willian Hendricks; Alih Bahasa: Arif Santoso. Jakarta: Bhumi Aksara, 1996.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)Hendricks, William. Bagaimana Mengelola Konflik: Petunjuk Praktis Untuk Manajemen Konflik Yang Efektif/ Willian Hendricks; Alih Bahasa: Arif Santoso. Jakarta: Bhumi Aksara, 1996.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.