Hendricks, W. (1996). Bagaimana Mengelola Konflik: Petunjuk Praktis Untuk Manajemen Konflik Yang efektif/ willian Hendricks; Alih bahasa: Arif Santoso. Jakarta: Bhumi Aksara.
Cita Chicago Style (17a ed.)Hendricks, William. Bagaimana Mengelola Konflik: Petunjuk Praktis Untuk Manajemen Konflik Yang Efektif/ Willian Hendricks; Alih Bahasa: Arif Santoso. Jakarta: Bhumi Aksara, 1996.
Cita MLA (8a ed.)Hendricks, William. Bagaimana Mengelola Konflik: Petunjuk Praktis Untuk Manajemen Konflik Yang Efektif/ Willian Hendricks; Alih Bahasa: Arif Santoso. Jakarta: Bhumi Aksara, 1996.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.