LOVELOCK, C. H. (1992). Managing Services: Marketing, operations, and human resources. Prentice Hall.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)LOVELOCK, Christopher H. Managing Services: Marketing, Operations, and Human Resources. Prentice Hall, 1992.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)LOVELOCK, Christopher H. Managing Services: Marketing, Operations, and Human Resources. Prentice Hall, 1992.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.