BLANCHARD, K. H. (1999). Kepuasan Konsumen (Raving Fans): Pendekatan yang sempurna menuju pelayanan konsumen. Interaksara.
Chicago Style (17th ed.) CitationBLANCHARD, Kenneth H. Kepuasan Konsumen (Raving Fans): Pendekatan Yang Sempurna Menuju Pelayanan Konsumen. Interaksara, 1999.
MLA (8th ed.) CitationBLANCHARD, Kenneth H. Kepuasan Konsumen (Raving Fans): Pendekatan Yang Sempurna Menuju Pelayanan Konsumen. Interaksara, 1999.
Warning: These citations may not always be 100% accurate.