BARNES, J. G. (2003). Secrets of Customer Relationship Management (Rahasia Manajemen Hubungan Pelanggan). Andi.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)BARNES, James G. Secrets of Customer Relationship Management (Rahasia Manajemen Hubungan Pelanggan). Andi, 2003.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)BARNES, James G. Secrets of Customer Relationship Management (Rahasia Manajemen Hubungan Pelanggan). Andi, 2003.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.