IRAWAN, H. (2003). Indonesian Customer Satisfaction, Membedah Strategi Kepuasan Pelanggan Merek Pemenang ICSA. Elex Media Komputindo.
Chicago Style (17th ed.) CitationIRAWAN, Handi. Indonesian Customer Satisfaction, Membedah Strategi Kepuasan Pelanggan Merek Pemenang ICSA. Elex Media Komputindo, 2003.
MLA (8th ed.) CitationIRAWAN, Handi. Indonesian Customer Satisfaction, Membedah Strategi Kepuasan Pelanggan Merek Pemenang ICSA. Elex Media Komputindo, 2003.
Warning: These citations may not always be 100% accurate.