GRIFFIN, J. (2003). Customer Loyalty; Menumbuhkan dan Mempertahanakan Kesetiaan Pelanggan. Erlangga.
Chicago Style (17th ed.) CitationGRIFFIN, Jill. Customer Loyalty; Menumbuhkan Dan Mempertahanakan Kesetiaan Pelanggan. Erlangga, 2003.
MLA (8th ed.) CitationGRIFFIN, Jill. Customer Loyalty; Menumbuhkan Dan Mempertahanakan Kesetiaan Pelanggan. Erlangga, 2003.
Warning: These citations may not always be 100% accurate.