(2004). Model Matriks Konsumen untuk Menciptakan Superior Customer Value. Gramedia Pustaka Utama.
Chicago Style (17th ed.) CitationModel Matriks Konsumen Untuk Menciptakan Superior Customer Value. Gramedia Pustaka Utama, 2004.
MLA (8th ed.) CitationModel Matriks Konsumen Untuk Menciptakan Superior Customer Value. Gramedia Pustaka Utama, 2004.
Warning: These citations may not always be 100% accurate.