IRAWAN, H. (2003). Indonesian Customer Satisfaction: Membedah Strategi Kepuasan Pelanggan Merek Pemenang ICSA. Elex Media Komputindo.
Chicago Style (17th ed.) CitationIRAWAN, Handi. Indonesian Customer Satisfaction: Membedah Strategi Kepuasan Pelanggan Merek Pemenang ICSA. Elex Media Komputindo, 2003.
MLA (8th ed.) CitationIRAWAN, Handi. Indonesian Customer Satisfaction: Membedah Strategi Kepuasan Pelanggan Merek Pemenang ICSA. Elex Media Komputindo, 2003.
Warning: These citations may not always be 100% accurate.