FOSTER, T. R. (2001). Seratus satu cara meningkatkan kepuasan pelanggan. Elex Media Komputindo.
Chicago Style (17th ed.) CitationFOSTER, Timothy R.V. Seratus Satu Cara Meningkatkan Kepuasan Pelanggan. Elex Media Komputindo, 2001.
MLA (8th ed.) CitationFOSTER, Timothy R.V. Seratus Satu Cara Meningkatkan Kepuasan Pelanggan. Elex Media Komputindo, 2001.
Warning: These citations may not always be 100% accurate.