RATMINTO. Manajemen Pelayanan: Pengembangan model konseptual, penerapan Citizen-s Charter dan standar pelayanan minimal. Pustaka Pelajar.
Chicago Style (17th ed.) CitationRATMINTO. Manajemen Pelayanan: Pengembangan Model Konseptual, Penerapan Citizen-s Charter Dan Standar Pelayanan Minimal. Pustaka Pelajar.
MLA (8th ed.) CitationRATMINTO. Manajemen Pelayanan: Pengembangan Model Konseptual, Penerapan Citizen-s Charter Dan Standar Pelayanan Minimal. Pustaka Pelajar.
Warning: These citations may not always be 100% accurate.