Karlof, B. (1994). Bench Marking. John Wiley & Sons.
Citação norma ChicagoKarlof, Bengt. Bench Marking. John Wiley & Sons, 1994.
Citação norma MLAKarlof, Bengt. Bench Marking. John Wiley & Sons, 1994.
Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.