(1994). Beyond Total Quality Management. McGraw-Hill.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Beyond Total Quality Management. McGraw-Hill, 1994.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)Beyond Total Quality Management. McGraw-Hill, 1994.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.