(1994). Beyond Total Quality Management. McGraw-Hill.
Dyfyniad Arddull ChicagoBeyond Total Quality Management. McGraw-Hill, 1994.
Dyfyniad MLABeyond Total Quality Management. McGraw-Hill, 1994.
Rhybudd: Mae'n bosib nad yw'r dyfyniadau hyn bob amser yn 100% cywir.