(1995). Business Process Reengineering. John Wiley & Sons.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Business Process Reengineering. John Wiley & Sons, 1995.
Citação MLA (8ª ed.)Business Process Reengineering. John Wiley & Sons, 1995.
Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.