(1995). Business Process Reengineering. John Wiley & Sons.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Business Process Reengineering. John Wiley & Sons, 1995.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)Business Process Reengineering. John Wiley & Sons, 1995.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.