Hiam, A. (1992). Closing The Quality Gap Lessons From America's Leading Companies Alexander Hiam. Prentice-Hall.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Hiam, Alexander. Closing The Quality Gap Lessons From America's Leading Companies Alexander Hiam. Prentice-Hall, 1992.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)Hiam, Alexander. Closing The Quality Gap Lessons From America's Leading Companies Alexander Hiam. Prentice-Hall, 1992.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.