PAYNE, A. (1993). Essence Of Services Marketing. Prentice-Hall.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)PAYNE, Adrian. Essence Of Services Marketing. Prentice-Hall, 1993.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)PAYNE, Adrian. Essence Of Services Marketing. Prentice-Hall, 1993.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.