GOETSCH, D. L. (1995). Implementing Total Quality. Prentice-Hall.
Cita Chicago Style (17a ed.)GOETSCH, David L. Implementing Total Quality. Prentice-Hall, 1995.
Cita MLA (8a ed.)GOETSCH, David L. Implementing Total Quality. Prentice-Hall, 1995.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.