FREEMANTLE, D. (1992). Incredible Customer Service. McGraw-Hill.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)FREEMANTLE, David. Incredible Customer Service. McGraw-Hill, 1992.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)FREEMANTLE, David. Incredible Customer Service. McGraw-Hill, 1992.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.