FREEMANTLE, D. (1992). Incredible Customer Service. McGraw-Hill.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)FREEMANTLE, David. Incredible Customer Service. McGraw-Hill, 1992.
MLA-Zitierstil (8. Ausg.)FREEMANTLE, David. Incredible Customer Service. McGraw-Hill, 1992.
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