Παραπομπή σε μορφή APA (7η εκδ.)

FREEMANTLE, D. (1992). Incredible Customer Service. McGraw-Hill.

Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)

FREEMANTLE, David. Incredible Customer Service. McGraw-Hill, 1992.

Παραπομπή σε μορφή MLA (8th εκδ.)

FREEMANTLE, David. Incredible Customer Service. McGraw-Hill, 1992.