FREEMANTLE, D. (1992). Incredible Customer Service. McGraw-Hill.
शिकागो शैली (17वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रFREEMANTLE, David. Incredible Customer Service. McGraw-Hill, 1992.
एमएलए (8वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रFREEMANTLE, David. Incredible Customer Service. McGraw-Hill, 1992.
चेतावनी: ये उद्धरण हमेशा 100% सटीक नहीं हो सकते हैं.