FREEMANTLE, D. (1992). Incredible Customer Service. McGraw-Hill.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)FREEMANTLE, David. Incredible Customer Service. McGraw-Hill, 1992.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 8)FREEMANTLE, David. Incredible Customer Service. McGraw-Hill, 1992.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..