FREEMANTLE, D. (1992). Incredible Customer Service. McGraw-Hill.
Chicago Style (17. basım) AtıfFREEMANTLE, David. Incredible Customer Service. McGraw-Hill, 1992.
MLA (8th ed.) AtıfFREEMANTLE, David. Incredible Customer Service. McGraw-Hill, 1992.
Uyarı: Bu alıntı herzaman %100 doğru olmayabilir..