Envoyer par SMS: Kunci Keberhasilan Perusahaan Jepang Bagaimana Kita Dapat Melakukannya Gugus Kendali Mutu Pedoman, Partisipasi Dan Produktivitas Olga L. Rocer; Syiril Charney Dan Johnny Sik Leung Chiu; Alih Bahasa Anassidik