BROWNE, J. (1984). Management And Analysis Of Service Operations Jim Browne. North-Holland.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)BROWNE, Jim. Management And Analysis Of Service Operations Jim Browne. North-Holland, 1984.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)BROWNE, Jim. Management And Analysis Of Service Operations Jim Browne. North-Holland, 1984.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.