(1995). Mengendalikan Konflik Dan Negoisasi. Gramedia.
Cita Chicago Style (17a ed.)Mengendalikan Konflik Dan Negoisasi. Gramedia, 1995.
Cita MLA (8a ed.)Mengendalikan Konflik Dan Negoisasi. Gramedia, 1995.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.