SCHONBERGER. (1991). Operations Management Improving Costumer Service Richard J Schonberger, Edward M. Knod, Jr. Irwin.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)SCHONBERGER. Operations Management Improving Costumer Service Richard J Schonberger, Edward M. Knod, Jr. Irwin, 1991.
MLA-Zitierstil (8. Ausg.)SCHONBERGER. Operations Management Improving Costumer Service Richard J Schonberger, Edward M. Knod, Jr. Irwin, 1991.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.