Παραπομπή σε μορφή APA (7η εκδ.)

SCHONBERGER. (1991). Operations Management Improving Costumer Service Richard J Schonberger, Edward M. Knod, Jr. Irwin.

Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)

SCHONBERGER. Operations Management Improving Costumer Service Richard J Schonberger, Edward M. Knod, Jr. Irwin, 1991.

Παραπομπή σε μορφή MLA (8th εκδ.)

SCHONBERGER. Operations Management Improving Costumer Service Richard J Schonberger, Edward M. Knod, Jr. Irwin, 1991.