SCHONBERGER. (1991). Operations Management Improving Costumer Service Richard J Schonberger, Edward M. Knod, Jr. Irwin.
Chicago-стиль цитированияSCHONBERGER. Operations Management Improving Costumer Service Richard J Schonberger, Edward M. Knod, Jr. Irwin, 1991.
MLA-цитированиеSCHONBERGER. Operations Management Improving Costumer Service Richard J Schonberger, Edward M. Knod, Jr. Irwin, 1991.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.