APA-referens (7:e uppl.)

SCHONBERGER. (1991). Operations Management Improving Costumer Service Richard J Schonberger, Edward M. Knod, Jr. Irwin.

Chicago-referens (17:e uppl.)

SCHONBERGER. Operations Management Improving Costumer Service Richard J Schonberger, Edward M. Knod, Jr. Irwin, 1991.

MLA-referens (8:e uppl.)

SCHONBERGER. Operations Management Improving Costumer Service Richard J Schonberger, Edward M. Knod, Jr. Irwin, 1991.

Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.