STEBING, L. (1990). Quality Management In The Service Industry Lionel Stebbing. Ellis Horword.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)STEBING, Lionel. Quality Management In The Service Industry Lionel Stebbing. Ellis Horword, 1990.
Citação MLA (8ª ed.)STEBING, Lionel. Quality Management In The Service Industry Lionel Stebbing. Ellis Horword, 1990.
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