STEBING, L. (1990). Quality Management In The Service Industry Lionel Stebbing. Ellis Horword.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)STEBING, Lionel. Quality Management In The Service Industry Lionel Stebbing. Ellis Horword, 1990.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)STEBING, Lionel. Quality Management In The Service Industry Lionel Stebbing. Ellis Horword, 1990.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.