STEBBING, L. (1990). Quality Management Inthe Servise Industry Lionel Stebbing. Prentice-Hall.
Čikaški stil citiranja (17. izdanje)STEBBING, Lionel. Quality Management Inthe Servise Industry Lionel Stebbing. Prentice-Hall, 1990.
MLA način citiranja (8. izdanje)STEBBING, Lionel. Quality Management Inthe Servise Industry Lionel Stebbing. Prentice-Hall, 1990.
Upozorenje: Ovi citati možda nisu uvijek 100% točni.