FITZSIMMONS, J. A. (1994). Service Management For Competitive Advantage. McGraw-Hill.
Style de citation Chicago (17e éd.)FITZSIMMONS, James A. Service Management For Competitive Advantage. McGraw-Hill, 1994.
Style de citation MLA (8e éd.)FITZSIMMONS, James A. Service Management For Competitive Advantage. McGraw-Hill, 1994.
Attention : ces citations peuvent ne pas être correctes à 100%.