FITZSIMMONS, J. A. (1994). Service Management For Competitive Advantage. McGraw-Hill.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)FITZSIMMONS, James A. Service Management For Competitive Advantage. McGraw-Hill, 1994.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 8)FITZSIMMONS, James A. Service Management For Competitive Advantage. McGraw-Hill, 1994.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..