SCHMENNER, R. W. (1995). Service Operation Management Roger W. Schmenner. Prentic Hall.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)SCHMENNER, Roger W. Service Operation Management Roger W. Schmenner. Prentic Hall, 1995.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)SCHMENNER, Roger W. Service Operation Management Roger W. Schmenner. Prentic Hall, 1995.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.