SCHMENNER, R. W. (1995). Service Operation Management Roger W. Schmenner. Prentic Hall.
শিকাগো স্টাইল (17 তম সংস্করণ) উদ্ধৃতিSCHMENNER, Roger W. Service Operation Management Roger W. Schmenner. Prentic Hall, 1995.
M.L.A (8 ম সংস্করণ) উদ্ধৃতিSCHMENNER, Roger W. Service Operation Management Roger W. Schmenner. Prentic Hall, 1995.
সতর্কবাণী: সাইটেশন সবসময় 100% নির্ভুল হতে পারে না.