SCHMENNER, R. W. (1995). Service Operation Management Roger W. Schmenner. Prentic Hall.
Citace podle Chicago (17th ed.)SCHMENNER, Roger W. Service Operation Management Roger W. Schmenner. Prentic Hall, 1995.
Citace podle MLA (8th ed.)SCHMENNER, Roger W. Service Operation Management Roger W. Schmenner. Prentic Hall, 1995.
Upozornění: Tyto citace jsou generovány automaticky. Nemusí být zcela správně podle citačních pravidel..