SCHMENNER, R. W. (1995). Service Operation Management Roger W. Schmenner. Prentic Hall.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)SCHMENNER, Roger W. Service Operation Management Roger W. Schmenner. Prentic Hall, 1995.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 8)SCHMENNER, Roger W. Service Operation Management Roger W. Schmenner. Prentic Hall, 1995.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..