SCHMENNER, R. W. (1995). Service Operation Management Roger W. Schmenner. Prentic Hall.
Chicago-стиль цитированияSCHMENNER, Roger W. Service Operation Management Roger W. Schmenner. Prentic Hall, 1995.
MLA-цитированиеSCHMENNER, Roger W. Service Operation Management Roger W. Schmenner. Prentic Hall, 1995.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.